跟进

1.功能概述

跟进模块用于对患者进行全生命周期的沟通和关怀管理。支持查看患者的历史服务动态（包括预约、随访、跟进、就诊、咨询、收费等记录），并可为患者新建跟进计划，设置跟进时间、间隔天数、分类、负责人、跟进要点及备注，帮助诊所规范患者跟进流程，提升服务质量和复诊率。

2.功能模块

1. 历史服务动态查看：
   • 支持通过日期筛选范围查看患者的历史动态。
   • 提供快捷分类筛选：预约、随访、跟进、就诊、咨询、收费。
   • 以时间轴形式直观展示各项服务的详细内容（如预约时间/医生/事项、就诊时间/主诊医生等）。
2. 患者信息卡片：
   • 展现患者基本信息：姓名（含性别）、年龄、联系电话。
   • 展示患者来源信息：渠道、患者来源、介绍人。
   • 展示患者标签：其他算法标签、病种标签等。
3. 新增跟进计划：
   • 计划时间：设定下一次跟进的具体日期和时间。
   • 间隔天数：提供快捷选项（1天、3天、7天、14天、30天、60天、90天、180天、365天、自定义天数）来自动计算计划时间。
   • 跟进分类：选择对应的跟进业务分类。
   • 跟进人员：指定负责跟进的诊所工作人员。
   • 跟进要点：输入跟进的核心工作内容或待确认事项。
   • 备注：输入跟进的补充说明或背景信息。
4. 快捷操作：支持直接点击“+ 新增预约”为患者预约。

3.界面介绍与操作流程

3.1 跟进（需要角色为“咨询师”才可显示和操作）

概述： 用于查看患者的综合服务历史，并为其创建后续的跟进任务。